Пользовательское соглашение BeautyMio
Редакция от 29.08.2026
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Владельцем Сервиса и любым лицом, использующим сайт beautymio.ru (далее — «Сайт», «Сервис», «BeautyMio»).
Соглашение является публичной офертой (ст. 437–438 ГК РФ). Регистрация на Сайте и (или) использование его функционала означает акцепт настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо из условий — воздержитесь от использования Сайта.
1. Термины и определения
Сервис / Сайт / BeautyMio — сайт beautymio.ru и связанное с ним программное обеспечение, с помощью которых Клиент может ознакомиться с предложением Студии и обратиться к ней.
Владелец Сервиса / Агрегатор — лицо, указанное в разделе 3, которому принадлежит Сайт.
Студия / Партнёр — независимый субъект предпринимательской деятельности, самостоятельно оказывающий услуги маникюра, педикюра и подобные бьюти-услуги.
Клиент / Пользователь — физическое лицо, использующее функционал Сайта для поиска Студий.
Заявка — заполненная Клиентом форма обратного звонка (имя, телефон, e-mail), направляемая выбранной Студии по электронной почте; не создаёт подтверждённой записи на услугу.
Онлайн-запись — оформление Клиентом записи на конкретную услугу, дату и время через встроенный виджет записи (доступен для Студий, подключивших YCLIENTS), при подтверждении которой данные Клиента передаются напрямую в аккаунт YCLIENTS Студии и запись считается подтверждённой немедленно, без дополнительного звонка.
Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после регистрации и подтверждения email.
Контент — тексты, фотографии, оценки, отзывы и иные материалы, размещаемые Пользователями.
Услуга(и) — услуги маникюра, педикюра и иные подобные бьюти-услуги, оказываемые Студиями.
2. Общие положения
К отношениям с участием Клиента-потребителя применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, регулирующей деятельность владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах) (ст. 9, 12, 16). Отношения между Клиентом и Студией по поводу оказания Услуг настоящим Соглашением не регулируются.
3. Сведения о Владельце Сервиса
В соответствии с ч. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей:
Жуков Алексей Сергеевич ИНН: 772579822043 Адрес: 115470, г. Москва, ул. Судостроительная, д. 8, корп. 1, кв. 128 Адрес электронной почты: info@beautymio.ru
Эти же сведения размещаются на странице «Контакты» Сайта.
Сведения о каждой Студии (наименование, адрес, режим работы, ОГРН либо ФИО и ОГРНИП) размещаются на странице соответствующей Студии и предоставляются самой Студией. При получении от Студии новых данных Владелец Сервиса вносит изменения на странице Студии в течение 1 (одного) рабочего дня (ч. 1.3 ст. 9). Владелец Сервиса не производит независимой проверки (верификации) предоставленных Студией сведений и полагается на их достоверность, заявленную самой Студией при регистрации.
4. Правовой статус Сервиса. BeautyMio — информационный посредник
BeautyMio является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) по смыслу ст. 1 Закона о защите прав потребителей. Студии — независимые хозяйствующие субъекты, не являющиеся работниками, представителями или аффилированными лицами Владельца Сервиса.
BeautyMio не оказывает услуги маникюра, педикюра и иные бьюти-услуги и не является исполнителем по договору об оказании таких услуг. Договор об оказании Услуги заключается непосредственно между Клиентом и Студией; Сервис стороной такого договора не является.
Ответственность за качество, безопасность, сроки и результат оказанной Услуги несёт Студия, если иное прямо не установлено законом. Ответственность Владельца Сервиса перед Клиентом ограничена случаями, прямо предусмотренными ст. 12 Закона о защите прав потребителей, и описана в разделе 15.
5. Предмет Соглашения. Функционал Сервиса
Для Клиента: поиск и сравнение Студий; просмотр карточек Студий, фотографий портфолио и отзывов; направление Заявки на обратный звонок либо оформление Онлайн-записи (для Студий с YCLIENTS); оставление отзыва и оценки; получение уведомлений о новых Студиях в радиусе 5 км (по желанию, при указании адреса в личном кабинете).
Для Студии: создание и ведение профиля; размещение фотографий портфолио; синхронизация услуг, цен и расписания с YCLIENTS либо ручное заполнение; получение Заявок и Онлайн-записей от Клиентов; накопление рейтинга.
Сервис не является телекоммуникационной, курьерской, платёжной или иной инфраструктурой для фактического оказания Услуг — он связывает Клиента и Студию информационно.
6. Регистрация и Личный кабинет
Для использования полного функционала Пользователь регистрируется, указывая email и пароль, и подтверждает email по ссылке из автоматического письма. Пароль хранится в хэшированном виде; Владелец Сервиса технически не может узнать исходный пароль. Пользователь обязан указывать достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам и уведомлять о признаках несанкционированного доступа. Восстановление доступа — через функцию сброса пароля по ссылке с ограниченным сроком действия.
7. Права и обязанности Клиента
Клиент вправе: бесплатно пользоваться поиском, сравнением, Заявками и Онлайн-записью; оставлять отзывы о Студиях, с которыми взаимодействовал лично; в любой момент удалить аккаунт и (или) отозвать согласие на необязательные уведомления; обращаться к Студии напрямую по вопросам качества и условий Услуги; обращаться к Владельцу Сервиса по вопросам работы Сайта (раздел 16).
Клиент обязан: указывать достоверные контактные данные; самостоятельно уточнять у Студии актуальную стоимость и доступность Услуги перед визитом (за исключением Онлайн-записи, где время и услуга подтверждаются непосредственно в момент записи); не размещать заведомо недостоверные или не связанные с реальным опытом отзывы; не использовать функционал Сайта в целях, не связанных с поиском бьюти-услуг.
Клиент понимает, что договор об оказании Услуги заключается им непосредственно со Студией, и все обязательства по нему (оплата, явка, качество, сроки) возникают между Клиентом и Студией напрямую.
8. Права и обязанности Студии
Студия вправе: создать и вести профиль, размещать фотографии портфолио; получать Заявки и Онлайн-записи; самостоятельно определять цены, расписание и перечень Услуг; подключить синхронизацию с YCLIENTS.
Студия обязана: предоставлять Владельцу Сервиса достоверные и актуальные сведения о себе и своевременно уведомлять об их изменении; предоставлять достоверную информацию о стоимости, содержании и сроках оказания Услуг; надлежащим образом реагировать на Заявки и Онлайн-записи; самостоятельно нести ответственность за качество, безопасность и результат оказываемых Услуг перед Клиентом; не размещать в портфолио материалы, нарушающие права третьих лиц; не манипулировать рейтингом и отзывами.
В отношениях с Клиентом ни Студия, ни Владелец Сервиса не вправе (ст. 16 Закона о защите прав потребителей): обусловливать оказание одной Услуги обязательным оказанием иных услуг; оказывать дополнительные платные услуги без письменного согласия Клиента (обязанность доказать наличие такого согласия лежит на стороне, оказавшей дополнительную услугу); отказывать Клиенту в оказании Услуги по причине отказа предоставить персональные данные, не являющиеся необходимыми для оказания этой Услуги. Условия, ограничивающие права Клиента по ст. 16, ничтожны независимо от того, включены ли они в правила Студии.
Владелец Сервиса вправе установить дополнительные технические требования и тарифы для Студий (пополнение и списание баланса личного кабинета, комиссии за расширенный функционал), которые доводятся до Студии отдельно при подключении.
9. Права и обязанности Владельца Сервиса
Владелец Сервиса обязан: размещать на Сайте достоверную информацию о себе (раздел 3); размещать предоставленные Студиями сведения и актуализировать их в срок, установленный п. 3 настоящего Соглашения; не вносить произвольных изменений в информацию, предоставленную Студией, без её согласия; обеспечивать техническую работоспособность Сайта на разумном уровне; рассматривать обращения Пользователей о работе Сайта в порядке раздела 16.
Владелец Сервиса вправе: изменять функционал Сайта; модерировать Контент, удалять отзывы и материалы, нарушающие Соглашение или законодательство РФ; приостанавливать доступ Пользователя при нарушении Соглашения; привлекать третьих лиц (сервисы Яндекса, YCLIENTS) для работы Сайта; отказать в размещении профиля Студии, не предоставившей идентифицирующие сведения.
10. Информация об услугах, ценах и записи
Информация о перечне Услуг, стоимости, длительности и доступном времени для записи формируется на основании данных, которые Студия самостоятельно передаёт через синхронизацию с YCLIENTS либо вносит вручную. Владелец Сервиса осуществляет техническую выгрузку и отображение таких данных «как есть», не проверяет их по существу и не подтверждает их достоверность на момент ознакомления Клиента.
Владелец Сервиса не гарантирует, что отображаемые цена, длительность и наличие свободного времени совпадают с фактическими условиями Студии на момент обращения. В соответствии с ч. 2.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если Владелец Сервиса разместил информацию, предоставленную Студией, без изменений, он не несёт ответственности за её недостоверность.
Заявка на обратный звонок не является подтверждённой записью на Услугу — запись считается подтверждённой только после подтверждения самой Студией. Онлайн-запись, в отличие от Заявки, считается подтверждённой непосредственно в момент её оформления Клиентом, поскольку данные передаются напрямую в систему записи Студии; тем не менее фактическое оказание Услуги (явка мастера, наличие материалов и т.п.) остаётся зоной ответственности Студии, а не Владельца Сервиса.
11. Отзывы и рейтинг
Клиент вправе оставить отзыв о Студии — оценку от 1 до 5 и необязательный текстовый комментарий, привязанные к его аккаунту и профилю Студии. Отзыв должен отражать личный опыт Клиента. Запрещается размещение заведомо ложных отзывов, отзывов за вознаграждение и отзывов от имени иного лица. Рейтинг формируется автоматически на основании отзывов и является справочным показателем, а не гарантией качества Услуг со стороны Владельца Сервиса. Владелец Сервиса вправе удалить отзыв, нарушающий настоящий раздел, законодательство РФ либо содержащий персональные данные третьих лиц или запрещённый контент. Владелец Сервиса не является автором отзывов Клиентов и не несёт ответственности за их содержание, за исключением случаев, когда сам вносил в них изменения.
12. Портфолио и контент
Студия, размещая фотографии портфолио, гарантирует наличие у неё всех необходимых прав на такие материалы и предоставляет Владельцу Сервиса неисключительную безвозмездную лицензию на их использование в целях демонстрации на Сайте. Владелец Сервиса вправе снабжать фотографии текстовыми тегами для целей поиска и вправе отказать в размещении либо удалить материалы, нарушающие права третьих лиц, законодательство РФ или настоящее Соглашение.
13. Запрещённые действия
Пользователю запрещается: предоставлять недостоверные данные о себе или Студии, выдавать себя за иное лицо; накручивать, покупать или инициировать создание фиктивных отзывов и оценок; использовать форму Заявки для рассылки, рекламы или мошенничества; предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, коду, базе данных или аккаунтам иных Пользователей, включая автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного согласия Владельца Сервиса; размещать в портфолио или отзывах материалы, нарушающие законодательство РФ; использовать контактные данные, полученные через Заявку или Онлайн-запись, в целях, не связанных с оказанием заявленной Услуги; предпринимать действия по обходу условий сотрудничества, установленных для Студий.
Нарушение настоящего раздела — основание для блокировки аккаунта и удаления соответствующего Контента без предварительного уведомления.
14. Оплата и расчёты
На дату вступления в силу настоящего Соглашения Сайт не осуществляет приём, обработку или хранение денежных средств Клиентов в счёт оплаты Услуг. Оплата производится Клиентом непосредственно Студии способом, определяемым самой Студией, вне рамок функционала Сайта.
Если в дальнейшем на Сайте будет реализована функция онлайн-предоплаты, к отношениям Сторон будут применяться правила ч. 2.3–2.4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей: Владелец Сервиса обязан вернуть предоплату Клиенту при неоказании Услуги в срок, если Клиент уведомил Студию об отказе от договора и сообщил об этом Владельцу Сервиса; Владелец Сервиса вправе отказать в возврате только получив от Студии подтверждение оказания Услуги, при условии, что копия такого подтверждения направлена Клиенту в течение 10 календарных дней с момента получения требования о возврате. Соответствующий порядок будет закреплён в обновлённой редакции настоящего Соглашения до включения такой функции.
Порядок пополнения и списания баланса личного кабинета Студии, а также тарифы за расширенный функционал устанавливаются Владельцем Сервиса отдельно и доводятся до Студии при подключении.
15. Ограничение ответственности
Владелец Сервиса не несёт ответственности за: качество, безопасность, своевременность и результат оказания Услуг Студией; достоверность и актуальность информации о ценах, расписании и наличии свободного времени, полученной от Студии и размещённой без изменений; действия или бездействие Студии, включая отказ перезвонить, отмену или перенос записи, отказ вернуть денежные средства, уплаченные Клиентом непосредственно Студии; содержание отзывов и комментариев Пользователей, за исключением случаев, когда сам вносил в них изменения; перерывы в работе Сайта по техническим причинам и действия третьих лиц (сервисов Яндекса, YCLIENTS), от которых зависит работа Сайта.
Владелец Сервиса несёт ответственность в соответствии с ч. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей за убытки, причинённые Клиенту вследствие недостоверной или неполной информации о Студии или Услуге, самостоятельно созданной, изменённой или отредактированной Владельцем Сервиса (а не полученной от Студии в неизменном виде), если такая информация послужила основанием для заключения Клиентом договора со Студией.
Ничто в настоящем разделе не может быть истолковано как исключение ответственности Владельца Сервиса за недостоверность информации, которую он сам разместил или изменил, — такое исключение ничтожно в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей. В части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ, общая ответственность Владельца Сервиса перед Пользователем ограничивается реальным ущербом и не включает упущенную выгоду.
16. Порядок предъявления претензий и жалоб
Жалобы на качество оказанной услуги — всё, что связано с оказанием Услуги (качество, соблюдение времени, материалы, соответствие стоимости, перенос или отмена записи, возврат средств, уплаченных Студии), относится к отношениям между Клиентом и Студией и предъявляется непосредственно Студии по контактным данным на её странице. Владелец Сервиса такие обращения по существу не рассматривает. При невозможности урегулировать спор со Студией Клиент вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора либо в суд; выбор суда (по месту жительства Клиента, месту нахождения Студии либо месту заключения или исполнения договора) принадлежит Клиенту (ст. 17 Закона о защите прав потребителей), и условие, ограничивающее этот выбор, ничтожно.
Жалобы на работу Сервиса — технические сбои, недостоверность информации, размещённой самим Владельцем Сервиса, вопросы Личного кабинета и обработки персональных данных — направляются в поддержку Владельца Сервиса (раздел 21). Письменная претензия рассматривается в срок не более 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
Общий надзор за соблюдением прав потребителей в отношениях с владельцами агрегаторов осуществляет Роспотребнадзор.
17. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и отдельной Политикой обработки персональных данных (beautymio.ru/privacy), являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт отдельное согласие на обработку своих персональных данных путём отметки в форме регистрации, в объёме и целях, указанных в Политике. Хранение осуществляется на сервере, физически расположенном на территории Российской Федерации.
18. Изменение условий Соглашения
Владелец Сервиса вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения путём публикации новой редакции на Сайте; она вступает в силу с момента публикации. О существенных изменениях, затрагивающих объём прав и обязанностей Пользователя, Владелец Сервиса дополнительно уведомляет по электронной почте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; при несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сайта и удалить аккаунт.
19. Срок действия и расторжение
Соглашение действует с момента акцепта до удаления аккаунта либо прекращения использования Сайта, если ранее не было прекращено по инициативе Владельца Сервиса в предусмотренных Соглашением случаях. Пользователь вправе в любой момент удалить аккаунт через Личный кабинет. Владелец Сервиса вправе заблокировать или удалить аккаунт при существенном нарушении Соглашения, в частности раздела 13.
20. Применимое право. Разрешение споров
К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования споров о работе Сайта установлен разделом 16. Для споров с участием Клиента-потребителя подсудность определяется по правилам ст. 17 Закона о защите прав потребителей, включая право выбора суда самим Клиентом. Для споров между Владельцем Сервиса и Студией применяется общий порядок, установленный законодательством РФ, если иное не согласовано Сторонами.
21. Контакты
- Владелец Сервиса: [указать — см. раздел 3]
- E-mail службы поддержки: info@beautymio.ru
- Почтовый адрес: [указать]
По вопросам качества оказанных Услуг обращайтесь непосредственно к Студии — контактные данные указаны на её странице на Сайте.